Prosedur Mengurus Salah Transfer

1. Segera Hubungi Layanan BNI

Semakin cepat dilaporkan semakin besar peluang kembali

- BNI Call: 08135300046 (24 jam)
- WhatsApp resmi BNI: 08216161046 (akun terverifikasi)
- Email: bnicall@bni.co.id
- Datang langsung ke kantor cabang terdekat

2. Siapkan Dokumen & Data

- KTP asli pemilik rekening pengirim
- Bukti transfer: struk/screenshot/mutasi rekening
- Data transaksi: tanggal, jam, nomor rekening tujuan, nominal, nomor referensi
- Jelaskan kronologi secara rinci

3. Datang ke Kantor Cabang

Buat laporan tertulis/resmi. Bank akan memverifikasi lalu menghubungi penerima dana untuk meminta persetujuan pengembalian

4. Proses & Waktu

- Bank tidak bisa langsung menarik dana dari rekening penerima; hanya memediasi
- Jika penerima setuju: dana kembali dalam ± 7–14 hari kerja
- Jika penerima menolak: dapat ditempuh jalur hukum/polisi